We streven ernaar dat je helemaal tevreden bent met je aankopen. Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met je artikelen, vind je hier de details van ons retourbeleid:
Terugkeer Tijdsbestek #
- 14-dagen retourzending: Je kunt elk product binnen 30 dagen na ontvangst van je oorspronkelijke bestelling retourneren voor terugbetaling of omruiling.
Toestand van producten #
- Als-nieuw: Artikelen moeten worden geretourneerd in hun oorspronkelijke staat, ongedragen, ongewassen en met alle labels er nog aan. Producten die gebruikt, gewijzigd of beschadigd zijn, worden niet teruggenomen.
- Originele verpakking: Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief dozen, hangers, kledinghoezen en ander verpakkingsmateriaal.
Een artikel retourneren #
- Een retourzending starten: Log in op je account en navigeer naar het gedeelte ‘Mijn bestellingen’. Zoek de bestelling met het artikel dat je wilt retourneren en klik op de link ‘Artikelen retourneren’.
- Vul het retourformulier in: Vul het online meegeleverde retourformulier in en geef aan of je een restitutie of omruiling wilt en wat de reden van de retourzending is.
- Retourlabel afdrukken: Zodra je retouraanvraag is beoordeeld en goedgekeurd, sturen we je per e-mail een retouretiket. Druk dit label af en bevestig het aan het retourpakket.
- Stuur het item terug: Geef het pakket af bij de aangegeven verzendlocatie. De verzendkosten voor het retourneren kunnen in mindering worden gebracht op je restitutie, tenzij het artikel defect is of de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.
- Terugbetaling of omruiling ontvangen: Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en het door de inspectie is gekomen, verwerken we je terugbetaling of omruiling. Restituties worden gecrediteerd op het oorspronkelijke betalingsformulier.
Niet-retourneerbare artikelen #
- Laatste verkoop: Producten gemarkeerd als ‘uitverkoop’ kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
- Gepersonaliseerde artikelen: Producten die gepersonaliseerd of aangepast zijn, kunnen niet geretourneerd worden tenzij ze defect zijn.
Aanvullende informatie #
- Tijdstip van terugbetaling: Het kan tot 10 werkdagen duren voordat je retourzending is verwerkt en het geld wordt terugbetaald na ontvangst van het geretourneerde artikel.
- Beperkingen bij ruilen: Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. Als het gewenste artikel niet beschikbaar is, wordt het geld terugbetaald.