Bedankt voor het winkelen bij ons! We willen ervoor zorgen dat je alle nodige informatie hebt over je aankoop en wat je daarna kunt verwachten. Zo werkt ons orderbevestigingsproces:
Stap 1: Bevestigingse-mail #
Onmiddellijk na het plaatsen van je bestelling ontvang je een e-mail ter bevestiging van je bestelling. Deze e-mail dient als ontvangstbewijs en bevat belangrijke details zoals:
- Bestelnummer: Dit nummer heb je nodig om je bestelling te volgen, om te retourneren of voor correspondentie met de klantenservice.
- Bestelgegevens: Een overzicht van de artikelen die je hebt gekocht, inclusief hoeveelheden, productbeschrijvingen en de totale prijs.
Stap 2: Wat controleren #
Controleer de e-mail met de orderbevestiging om er zeker van te zijn dat alle informatie juist is. Besteed speciale aandacht aan:
- Verzendadres: Controleer of het opgegeven verzendadres correct is om vertragingen te voorkomen.
- Bestelgegevens: Controleer de producten, maten en hoeveelheden.
- Betalingsinformatie: Controleer of de betaling correct is verwerkt en of het in rekening gebrachte bedrag overeenkomt met je bestelling.
Stap 3: Als je geen e-mail ontvangt #
Als je binnen een paar minuten na je aankoop nog geen e-mail ter bevestiging van je bestelling hebt ontvangen, controleer dan de map met ongewenste e-mail in je e-mailaccount. Als de e-mail er niet is, controleer dan of het e-mailadres dat tijdens het afrekenen is opgegeven, correct is.
Meer hulp nodig? #
Als er discrepanties zijn in de bevestiging van je bestelling of als je deze niet hebt ontvangen en hebt bevestigd dat je e-mailadres correct is, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken via onze Contactpagina. We zijn er om ervoor te zorgen dat je bestelproces soepel en naar tevredenheid verloopt.
Volgende stappen #
Terwijl je wacht op je bestelling, kun je de voortgang ervan volgen door naar ons gedeelte Bestelling volgen te gaan. We sturen je een verzendbericht zodra je bestelling ons magazijn verlaat.