Soms veranderen plannen en moet je een bestelling die je net hebt geplaatst misschien annuleren. Hoewel we bestellingen niet kunnen wijzigen als ze eenmaal zijn gemaakt, bieden we een eenvoudige annuleringsprocedure als je bestelling nog niet is verzonden. Hier lees je hoe je je bestelling kunt annuleren:
Stap 1: Controleer bestelstatus #
- Voor verzending: Je kunt je bestelling annuleren als deze nog niet is verzonden. Log in op je account, ga naar de pagina met je bestellingen en selecteer de bestelling die je wilt annuleren.
Je bestelling annuleren: #
- Aanmelden bij je account: Ga naar je gebruikersprofiel op onze website.
- Zoek je bestelling: Navigeer naar het gedeelte “Mijn bestellingen” en selecteer de bestelling die je wilt annuleren.
- Bestelling annuleren: Als de bestelling nog steeds in een staat is die geannuleerd kan worden, zie je een knop “Bestelling annuleren”. Klik op deze knop om je bestelling te annuleren. Je krijgt een bevestigingsbericht te zien zodra je bestelling succesvol is geannuleerd.
Belangrijke overwegingen: #
- Timing is cruciaal: Bestellingen worden snel verwerkt, vaak binnen enkele uren na plaatsing. Je moet snel handelen als je je bestelling wilt annuleren voordat deze wordt verzonden.
- Terugbetalingen: Als je een bestelling met succes annuleert, wordt een restitutie verwerkt volgens ons Restitutiebeleid. Restituties verschijnen doorgaans binnen een bepaald aantal werkdagen op je rekening, afhankelijk van je oorspronkelijke betaalmethode.
- Na verzending: Als je bestelling al is verzonden, kan deze niet worden geannuleerd. Je kunt de artikelen echter wel retourneren als je ze hebt ontvangen, volgens ons retour- en claimbeleid.
Hulp nodig? #
Als je problemen ondervindt tijdens het annuleringsproces of verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via onze Contactpagina. We zijn er om ervoor te zorgen dat je tevreden bent en begeleiden je bij alle noodzakelijke stappen.