Een artikel retourneren #
Een artikel retourneren moet net zo eenvoudig zijn als een artikel kopen. Als je een product moet retourneren, volg dan deze stapsgewijze instructies om ervoor te zorgen dat je retourzending efficiƫnt wordt afgehandeld:
Stap 1: Controleer of de terugkeer in aanmerking komt #
- Controleer het retourbeleid: Controleer of je artikel in aanmerking komt voor retournering op basis van ons retourbeleid. De meeste artikelen kunnen binnen 14 dagen in originele staat worden geretourneerd.
- Staat van het item: De items moeten ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin je ze hebt ontvangen en in de originele verpakking met alle labels eraan vast.
Stap 2: Uw retourzending starten #
- Aanmelden bij je account: Ga naar je account op onze website.
- Selecteer uw bestelling: Navigeer naar het gedeelte “Mijn bestellingen”, zoek de bestelling die je wilt retourneren en klik op de knop ‘Artikelen retourneren’.
- Retourformulier invullen: Vul het retourformulier in door de artikelen te selecteren die je wilt retourneren en de reden van retourneren.
Stap 3: Uw pakket voorbereiden #
- Pak de artikelen in: Plaats de artikelen veilig in hun oorspronkelijke verpakking. Als de originele verpakking niet beschikbaar is, gebruik dan een stevige doos met opvulmateriaal zoals noppenfolie of papier om de artikelen tijdens het transport te beschermen.
- Voeg relevante documentatie bij: Voeg een kopie van de kassabon of het aankoopbewijs en het ingevulde retourformulier bij het pakket.
Stap 4: Etiketteren en verzenden #
- Druk het retouretiket af: Nadat je je retouraanvraag hebt ingediend, sturen we je een voorgefrankeerd retouretiket. Druk het etiket af en bevestig het aan de buitenkant van je retourpakket.
- Het pakket afgeven: Breng het pakket naar de afleverlocatie van de aangewezen vervoerder. Zorg ervoor dat je een ontvangstbewijs of bevestiging ontvangt als bewijs van verzending.
Stap 5: Traceer je retourzending en ontvang je geld terug #
- Traceer de retourzending: Houd de trackinggegevens van je retourpakket in de gaten om er zeker van te zijn dat het bij ons aankomt.
- Verwerking restitutie: Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je restitutie. Restituties worden doorgaans binnen 10 werkdagen na ontvangst van het pakket naar de oorspronkelijke betaalmethode overgemaakt.
Extra tips #
- Verzendkosten voor retourzendingen: Controleer ons retourbeleid om te zien of retourverzendkosten worden afgetrokken van je restitutie.
- Onmiddellijke assistentie: Als je problemen of vragen hebt tijdens het retourproces, neem dan direct contact op met onze klantenservice via onze contactpagina. We zijn er om je te helpen met een soepele en probleemloze retourzending.